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寄样品应该注意的细节

寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：

1、对于贸易商，他不是*终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给*终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。

2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，

3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。

4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。

5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。

碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则**，若没有，也很正常。要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：

1、对于初次交往的客户

（1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。

（2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。

（3）收到客户确认或电汇后，安排快递。

（4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。

2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。

寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：

（1）要求对方承担运费，特别是快件！

（2）要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。

（3）价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外。

（4）在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求。